Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Fachshops Kartenarchiv Haus unter kartenarchivhaus.shop.

Betreibergesellschaft des auf dieser Website dargestellten Fachshops ist die Rhein Archiv Kontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Prüfung und Kundendienst für aufbewahrungsorientiertes Sammlerzubehör verantwortet. Die Betreibergesellschaft steuert Einkauf, Qualitätssicherung und Serviceorganisation hinter dem storefrontseitigen Auftritt.

Betreiberangabe aus dem Shop-System:

• Kartenarchiv Haus, gegründet 2019
• Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland
• E-Mail Kundensupport: support@kartenarchivhaus.shop
• E-Mail für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: vertrauen@kartenarchivhaus.shop

Kartenarchiv Haus ist ein unabhängiger Fachhandel für Sammler-Archiv und Präsentation mit lokaler Kaufberatung. Es handelt sich um einen unabhängigen Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen mehrerer Marken, Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Unser Angebot und Fachhandelsposition

Wir bieten aufbewahrungsorientiertes Sammlerzubehör der Marken Ultimate Guard, Ultra PRO und Dragon Shield zum Vergleich und Kauf an. Unsere Serviceversprechen ist klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Die Betreibergesellschaft verantwortet dabei:

• Zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung
• Auftragsabwicklung, Verpackungs- und Versandkoordination
• Qualitätskontrolle, Echtheitsprüfung und Reklamationsabwicklung
• Kundendienststeuerung inklusive Fachabteilungen und Eskalationswegen

3. Nutzung der Website und Kundenkreis

3.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen. Eine automatisierte Auslesung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder missbräuchliche Belastung des Shops ist untersagt.

3.2 Vertragsberechtigung

Bestellungen können nur voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und mit gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen aufgeben.

3.3 Kundenkonto

Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns unbefugte Zugriffe unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten ausgelöst werden, bis zur Sperrmitteilung.

4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Produktabbildungen, Beschreibungen zu Material, Kompatibilität und Lieferumfang sowie Bestandsangaben werden vor Freischaltung mit Herstellerangaben abgeglichen und zweifach freigegeben. Dennoch können sich Darstellungen auf unterschiedlichen Bildschirmen unterscheiden und sich Verfügbarkeiten zwischen Anzeige und Checkout ändern.

Maßgeblich für Ihre Bestellung sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei offensichtlichen Irrtümern zu Eigenschaften oder Verfügbarkeit informieren wir Sie vor Versand und bieten gegebenenfalls Stornierung oder Alternative an.

5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

Alle Preise werden in EUR als zum Bestellzeitpunkt angezeigter Endpreis inklusive der dort erläuterten Zusatzregeln angezeigt.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Ersparnisse entstehen aus Einkaufsvorteilen und schlanken Prozessen: spezialisierter Drittanbieter-Shop mit schlanker Zentrale ohne Filialkosten, Bündelung planbarer Bestseller über wenige, dafür tief geführte Warengruppen, Staffelkonditionen durch saisonale Vororder, standardisierte Kartonagen und gebündelte Nachschubzyklen sowie automatisierte Bestands- und Preisprüfung mit zentraler Kommissionierung.

Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert; die jeweils gültigen Bedingungen zeigt der Checkout-Bereich. Günstigere Preise bedeuten keine abgesenkte Prüfung.

Gutschein ARCHIV15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib ARCHIV15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Maßgeblich sind die im Checkout als berechtigt gekennzeichneten Bestellungen und Artikel.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern, Schreibfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich über denselben Zahlungsweg.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstes zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen und Ihnen die uns entstandenen, nachgewiesenen Mehrkosten in angemessener Höhe weiterberechnen.

8. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandregeln:

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

Lieferzeiten und Versandoptionen werden im Checkout angezeigt. Die zentrale Kommissionierung erfolgt mit kurzen Wegen zwischen Prüf-, Lager- und Packplatz in transportsicherer Verpackung.

Bitte prüfen Sie die Lieferung anhand von Packliste und Produktabbildung, bewahren Sie die Verpackung für Rückfragen auf und dokumentieren Sie Transportschäden mit Fotos. Dringende Transportschäden außerhalb der Servicezeiten bitte zusätzlich mit Fotos dokumentieren.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab über unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.

Rückzusendende Artikel sollten unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein, soweit dies zumutbar ist. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den im Bestelldatensatz geführten Kaufbetrag für die berechtigten Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gutscheinvorteile werden anteilig nach den Checkout-Regeln berücksichtigt.

Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Originalbeschaffenheit erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Unabhängig vom Rabattstatus gelten Echtheitskontrolle, Sichtprüfung und transportsichere Verpackung. Unsere Qualitätskontrolle umfasst Stichprobenprüfung auf Nähte, Passform, Verschlüsse, Druckbild und Geruch sowie Sichtkontrolle vor der Verpackung in staubarmem Bereich.

11. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware in herstellerseitiger Ausführung zu liefern, ohne Nachprägung oder Umetikettierung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis werden ausgeschlossen.

11.1 Ihre Prüfung

Bitte Lieferung anhand von Packliste und Produktabbildung prüfen, Verpackung für Rückfragen aufbewahren und Auffälligkeiten mit Tageslichtfotos dokumentieren.

11.2 Meldung mit Nachweisen

Für eine Echtheits- oder Qualitätsmeldung benötigen wir über den gewählten Servicekanal:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Produkt, Verpackung und etwaigen Prüf- oder Chargenkennzeichen
• Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung

11.3 Prüfprozess und Abhilfe

Unser Ablauf ist:

• Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den gewählten Servicekanal
• Abgleich mit Musterarchiv, Lieferdokument und Herstellerreferenz
• Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt

Bei bestätigter Abweichung erfolgt wahlweise Ersatzlieferung oder volle Erstattung des im Bestelldatensatz geführten Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten. Wir verpflichten uns zu einer abschließenden Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise. Verantwortlich für die abschließende Klärung ist die Betreibergesellschaft über den Kundendienst mit Eskalation an die Abteilungsleitung Kundendienst bei überfälliger oder ungelöster Anfrage.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen der Hersteller dienen ausschließlich zur Beschreibung der Kompatibilität und Herkunft der angebotenen Originalwaren. Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der Nutzung des Shops bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere die Angabe falscher Identitäten oder Bestelldaten, Betrugsversuche bei Zahlung oder Gutscheinen, Verletzung von Rechten Dritter, das Hochladen schädlicher Inhalte sowie jede Nutzung, die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Ruf des Shops beeinträchtigt.

14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Für unverschuldete, vorübergehende Nichtverfügbarkeit übernehmen wir keine Haftung.

Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Soweit zulässig, sind Produktbeschreibungen der Hersteller keine Garantieerklärungen unsererseits.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit Sie Verbraucher sind.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen, mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit dem Datum der Aktualisierung an.

17. Kundendienst und Fachabteilungen

17.1 Primärer Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@kartenarchivhaus.shop. Zentrale Erstanlaufstelle für alle allgemeinen Anliegen, mit Verteilung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags geschlossen (Europe/Berlin)
• Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster
• Bitte angeben: Vorgangs- oder Bestellnummer aus den Shop-Mitteilungen, Betreff und kurze Problembeschreibung
• Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an zuständige Abteilung, Statusmeldung bis zur abschließenden Klärung
• Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen

17.2 Rechts- und Datenschutzanfragen

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie formale Erklärungen und Behördenanfragen an vertrauen@kartenarchivhaus.shop.

• In der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster, nach juristischer Vorprüfung und schriftlicher Stellungnahme, gegebenenfalls mit Weiterleitung an externen Datenschutzbeauftragten
• Bitte angeben: Voller Name und Bezug zur Bestellung oder Anfrage, konkretes Anliegen mit Datumsangabe
• Eskalation: Geschäftsführung der Betreibergesellschaft