Das Kartenarchiv Haus ist ein unabhängiger Fachhandel für Sammler-Archiv und Präsentation mit Sitz in der Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland. Wir sind seit 2019 aktiv und aus einem regionalen Sammler- und Tauschkreis entstanden. Heute betreiben wir einen spezialisierten Versand mit eigenem Prüftisch und Musterarchiv. Wir sind kein offizieller Markenshop, sondern vergleichen mehrere Marken, Servicefakten und Kaufdetails für Sie.

Unser Fokus liegt auf Schutz, Ordnung und schonender Präsentation empfindlicher Sammelkarten: Materialverträglichkeit, Passform, Licht- und Staubschutz sowie langfristige Archivtauglichkeit. Sie finden bei uns ausgesuchte Lösungen zum Archivieren, Ordnen und Präsentieren – kuratiert für den Sammelalltag statt als beliebig breites Sortiment.

Jede Produktgruppe prüfen wir anhand von Mustern, Herstellerunterlagen und Rückmeldungen aus dem Sammelalltag und listen sie nur bei stabiler Verfügbarkeit dauerhaft. Jede Listung wird vor Freischaltung zu Material, Kompatibilität und Lieferumfang mit den Herstellerangaben abgeglichen und zweifach freigegeben. Ziel: weniger, dafür geprüfte Auswahl plus verständliche Vergleichshilfen, damit Sie Fehlkäufe vermeiden.

Wir arbeiten als spezialisierter Drittanbieter-Shop mit schlanker Zentrale ohne Filialkosten, bündeln planbare Bestseller über wenige, dafür tief geführte Warengruppen und planen den Absatz direkt mit unseren Bezugsquellen. Dazu kommen Staffelkonditionen durch saisonale Vororder, standardisierte Kartonagen, gebündelte Nachschubzyklen und automatisierte Bestands- und Preisprüfung. Diese Einkaufsvorteile und schlanken Prozesse geben wir als direkten Preisnachlass und zeitweise Zusatzaktion an den Endpreisen weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen. Günstigere Preise bedeuten keine abgesenkte Prüfung: Echtheitskontrolle, Sichtprüfung und transportsichere Verpackung gelten unabhängig vom Rabattstatus. Maßgeblich ist stets der zum Bestellzeitpunkt angezeigte Endpreis inklusive der dort erläuterten Zusatzregeln.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware in herstellerseitiger Ausführung zu liefern, ohne Nachprägung oder Umetikettierung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis schließen wir aus.

Wir arbeiten mit Stichprobenprüfung auf Nähte, Passform, Verschlüsse, Druckbild und Geruch sowie Sichtkontrolle vor der Verpackung in staubarmer Umgebung. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung anhand von Packliste und Produktabbildung, bewahren Sie die Verpackung für Rückfragen auf und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Tageslichtfotos – das beschleunigt jede Klärung.

Wenden Sie sich bitte an unsere Prüfstelle unter pruefstelle@kartenarchivhaus.shop mit Bestellnummer, Fotos von Produkt, Verpackung und Prüf- oder Chargenkennzeichen sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Musterarchiv, Lieferdokument und Herstellerreferenz, dann Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt. Bei bestätigter Abweichung von der zugesicherten Originalbeschaffenheit erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder volle Erstattung des Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten. Eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Wir kommissionieren zentral mit kurzen Wegen zwischen Prüf-, Lager- und Packplatz und verpacken transportsicher. Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und Zustellstörungen hilft versandhilfe@kartenarchivhaus.shop – bitte Bestellnummer, Kurzform der Lieferanschrift und, falls vorhanden, die Sendungsnummer aus der Versandmitteilung nennen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung mit den relevanten Lieferinformationen. Bei Verzögerung oder Störung prüfen wir den Vorgang im Versandsystem und beim Paketdienst und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein. Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr nehmen wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge auf; dringende Transportschäden bitte zusätzlich mit Fotos dokumentieren.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Lieferdatum an kundendienst@kartenarchivhaus.shop, bei Beschädigung oder Fehlteil gern mit Fotos. Wir prüfen anhand Ihres Bestelldatensatzes und der Rücksenderegeln und schlagen Ersatz, Gutschrift oder Erstattungsweg vor.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs erhalten Sie eine klare Rückmeldung zum Erstattungsweg. Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erstatten wir den geführten Kaufbetrag voll zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten oder liefern Ersatz – nach Ihrer Wahl. Bitte nennen Sie stets die Vorgangs- oder Bestellnummer aus unseren Shop-Mitteilungen, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Garantieinformationen richten sich bei uns nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Schildern Sie Ihr Anliegen nach der Lieferung an kundendienst@kartenarchivhaus.shop, wir betreuen Umtausch- und Erstattungsanliegen und begleiten die geregelte Rückgabefrist. Bei Bedarf eskalieren wir an die Abteilungsleitung Kundendienst, bis Ihr Fall abschließend geklärt ist.

Mit dem Code ARCHIV15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie ARCHIV15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Die jeweils gültigen Bedingungen zeigt der Checkout-Bereich während der Bestellung.

Unsere zentrale Erstanlaufstelle für alle allgemeinen Anliegen ist support@kartenarchivhaus.shop – bitte mit Vorgangs- oder Bestellnummer, Betreff und kurzer Problembeschreibung. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine Antwort plus Statusmeldungen bis zur Klärung. Für Fachthemen nutzen Sie direkt: beratung@kartenarchivhaus.shop für Kaufberatung zu Größen, Material und Archivtauglichkeit, kundendienst@kartenarchivhaus.shop für Betreuung nach Lieferung, pruefstelle@kartenarchivhaus.shop für Echtheits- und Qualitätsmeldungen, versandhilfe@kartenarchivhaus.shop für Sendungsverfolgung und Zustellstörungen.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Für die Kaufberatung nennen Sie bitte geplante Anwendung, Sammlungstyp und gewünschte Variante oder Einsatzzweck. Für Anliegen nach dem Kauf helfen Bestellnummer, Lieferdatum und bei Bedarf Fotos. Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.